Política de reembolso

Periodo de desistimiento (14 días)

Tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución

  • Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados). Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. 
  • Tampoco se aceptarán devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cómo solicitar la devolución

  1. Accede a tu pedido desde el enlace que recibiste en el email de confirmación o desde tu cuenta de cliente, y selecciona "Solicitar devolución". 
  2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas, si se acepta la devolución recibirás un email con las instrucciones para proceder. 
  3. Tendrás que enviar el artículo es su embalaje original, sin usar y con el precinto intacto. 

 Nota importante: 

Salvo que el artículo llegue roto, dañado, incorrecto o con algún problema imputable a Sifari Handmade, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. El envío deberá realizarse de forma certificada, con número de seguimiento, ya que Sifari Handmade no se hace responsable de las devoluciones que no lleguen a nuestro taller por pérdida o incidencia del servicio de mensajería. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado y confirmado previamente la devolución a través de nuestro email de contacto.

 Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. 

Para cualquier consulta en el proceso de la devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@sifarihandmade.com.